Business

Mejorar la experiencia de compra de tu negocio en plataformas digitales

Pinterest LinkedIn Tumblr

El 39% de los usuarios en todo el mundo prioriza la experiencia digital en las plataformas de e-commerce por encima de los costos

Tee Time Klever / Redacción

El precio del producto no es el único factor que los consumidores digitales valoran al momento de basar su compra

“Hoy en día, las personas buscan que los retailers y la industria del eCommerce en general ofrezcan procesos de pago sencillos y rápidos, tiendas online responsivas que se adapten a sus dispositivos móviles, así como transacciones sin fricción, que al mismo tiempo cuenten con estrategias de venta más adaptadas al contexto de cada persona”, menciona Erick MacKinney, Country Manager de Adyen México.

Evitar los clics

La compañía señala que el 52% de los consumidores afirma que un proceso de pago en un click aumentaría su fidelidad a una marca, por lo que un proceso que implique demasiados pasos o bastantes clicks podría alejar a los compradores. 

Bajo esto, las empresas deben tener una plataforma de pagos digitales simple, que permita al consumidor utilizar su método preferido y que recuerde sus datos en las siguientes compras para facilitar aún más el proceso. 

Incorporar más métodos digitales

Los negocios deben necesitan empoderar al consumidor con métodos innovadores y tecnológicos que, además de mejorar la experiencia del usuario, permite hacer el proceso de pago más simple.

Las alternativas como las billeteras digitales, basadas en un smartphone de las personas, además de soluciones tecnológicas como Pay-by-Link que permite enviar links de pago personalizado a través de Whatsapp y correo electrónico, son alternativas atractivas. 

Uso de las Redes Sociales

El 19% de los consumidores en el mundo admiten que ya realizan compras que inician en redes sociales, tales como Facebook e Instagram.Es por eso que vincular las plataformas de este tipo con las tiendas en línea es fundamental para los comercios, así como permitir que sus clientes les contacten directamente desde los chats en esas aplicaciones”, sostiene Adyen

Evitar el contacto

Un estudio indica que en mercados desarrollados, como  Reino Unido, dos terceras partes de la población ya hicieron al menos una compra mediante soluciones contactless’; por esta razón las firmas deben acudir a la utilización de herramientas como las billeteras digitales, con las cuales los usuarios únicamente requieren acercar sus dispositivos a la terminal del negocio para concluir el pago. 

Escribe un comentario