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Qué hacer con los nervios de «vuelta a la oficina»

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¿Qué pueden hacer los gerentes y los empleados para gestionar la transición? Los empleados necesitan orientación y flexibilidad para disminuir su ansiedad si deciden volver a la oficina.

Tee Time Klever/ HBR

A medida que más y más empresas traen a sus empleados de vuelta a la oficina, los gerentes se enfrentan al desafío de garantizar que sus empleados se sientan seguros y cómodos.

Aunque todos los trabajadores han experimentado la pandemia de Covid-19, no todos la han experimentado de la misma manera. Los empleados han pasado por una amplia gama de ansiedad y sufrimiento, lo que lleva a una variedad de actitudes hacia la pandemia y diferencias en las precauciones que las personas están dispuestas a tomar para protegerse a sí mismas y a los demás.

¿Qué pueden hacer los gerentes y los empleados para gestionar la transición?

Gerentes

Los gerentes deben aceptar que sus empleados pueden haber cambiado durante la pandemia. Aunque la mayoría de los profesionales (55,2%) en un solo encuesta estaban ansiosos por volver a la oficina, actitudes difieren entre diferentes grupos de edad. El sesenta por ciento de los trabajadores dijo que consideraría dejar su trabajo si no podían trabajar desde casa o se veían obligados a trabajar en la oficina más de lo que querían.

Sin embargo, un número considerable de jóvenes de 18 a 24 años (26%) dijeron que podrían renunciar si los gerentes cancelaban eventos sociales relacionados con el trabajo.

Los trabajadores más jóvenes suelen sacar el máximo provecho de las conexiones personales en el trabajo, mientras que los trabajadores mayores que llevan más tiempo empleados requieren menos supervisión y se encuentran más a gusto con su puesto en el lugar de trabajo.

Los trabajadores mayores también tienen que estar más nerviosos si están expuestos al Covid-19.Dadas estas diferencias, una política polivalente de oficina no funcionará para todos.

Cuando los empleados están ansiosos, es menos probable que se sientan seguros de hablar sobre sus inquietudes. Las encuestas anónimas pueden ayudar a evaluar cómo se sienten los trabajadores, pero algunos empleadores van más allá para establecer un sistema visual que permita a los trabajadores indicar su nivel de comodidad con el contacto físico sin decir una palabra.

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El sistema implica el uso de pulseras o cordones codificados por colores. El rojo significa que la persona quiere que los demás mantengan la distancia y permitan un amplio espacio personal; el amarillo indica que prefiere golpear los puños y los codos para saludar a sus colegas; mientras que el verde indica que la persona se siente cómoda con abrazos y apretones de manos.

Los trabajadores pueden cambiar de color cuando lo deseen, lo que les da la flexibilidad de ajustar sus preferencias de acuerdo con las diferentes circunstancias y sus actitudes cambiantes. Los empleadores también podrían tener la opción de quitar las bandas verdes si los casos de Covid-19 van en aumento.

Al permitir que las personas identifiquen rápidamente el nivel de comodidad de los demás, este esquema visual ayuda a crear un entorno de oficina acogedor en el que los compañeros pueden expresar sus preferencias personales y tener en cuenta las preocupaciones de seguridad de los demás.

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Algunos trabajadores pueden estar contentos de no volver a estrecharse la mano ni golpear los puños, y tal esquema puede ayudar a crear esta nueva realidad.

Los trabajadores necesitan orientación y flexibilidad para disminuir su ansiedad si deciden regresar a la oficina. Los gerentes también pueden proporcionar actualizaciones periódicas sobre las precauciones que están tomando y ser transparentes sobre el número de infecciones por Covid-19 en el edificio.

Proporcionar un entorno seguro y permitir que los empleados se sientan escuchados puede disminuir sustancialmente la ansiedad. Los empleados esperan compasión y flexibilidad de sus jefes durante este momento difícil.

Empleados

Los empleados también pueden tomar algunos pasos concretos para volver al trabajo presencial. La primera es controlar tu ansiedad. Averigua cómo te sientes al volver a la oficina. ¿Sientes ansiedad, nerviosismo, decepción, enojo, miedo o frustración? Nombrar el dinámica interior puede ayudarte a regular tu experiencia emocional. Segundo, reconoce cuándo tu energía se agota.

Los nuevos procedimientos y protocolos de salud consumen energía mental, y estar ansioso resta aún más a nuestro suministro limitado. Incluso si prefieres priorizar el trabajo y cuidar a los demás, ahora es el momento de cambiar el marco en torno a tu propio cuidado personal.

Ya no podemos llevarnos al límite en nombre de la productividad. Reconoce que eres humano, irremplazable y digno de descanso.

Un marco de tres pasos puede ayudar a reducir la ansiedad cuando empieza a aumentar. Piensa y escribe:

  1. Qué puedes controlar: Por ejemplo, usted decide qué comer o beber, cuándo hacer ejercicio y cuándo descansar más.
  2. En qué puedes influir: Por ejemplo, puedes pedirle a tus compañeros de trabajo que se mantengan a distancia o que usen mascarillas en tus reuniones. No puedes eliminar todos los riesgos, pero es posible que puedas mitigarlos para sentirte más cómodo.
  3. Qué está fuera de tu control: Por ejemplo, no puedes controlar si el clima se mantendrá seco durante una reunión al aire libre o si tu tren funcionará a tiempo. Puedes poner en marcha contingencias si es necesario, pero reconoce tus límites para ahorrar energía en objetos que puedes controlar o influir.
    Intenta evitar gastar demasiada energía mental en cualquier artículo de esta categoría.

Tanto los empleados como los gerentes pueden reconocer su ansiedad, así como algunos aspectos positivos maravillosos sobre el regreso al trabajo presencial.

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Después de más de un año de aislamiento social y confinamiento en nuestros hogares, el aspecto social de la interacción con colegas puede beneficiar enormemente la salud mental y la motivación de muchos, y reforzar el sentido de propósito y la conexión emocional con el trabajo.

Los gerentes deben esforzarse por aportar humor y alegría a sus empleados, reconociendo la amplitud de experiencias y pérdidas que las personas han sufrido durante los últimos 18 meses.

Con una planificación y precauciones adecuadas, así como paciencia y flexibilidad, muchos pueden esperar tener la oportunidad de volver a conectar con sus colegas de forma segura y considerada.

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