Hay una ciencia detrás del porqué la relación con tu jefe funciona o no funciona.
Fast Company / STEPHANIE VOZZA
La mayoría de nosotros hemos tenido grandes jefes y. . . jefes no tan buenos. Si bien podría pensar que la evaluación de su gerente se basa estrictamente en la personalidad, en realidad hay una gran cantidad de ciencia detrás de la relación.
“Las organizaciones, como nuestros empleadores, nos obligan a tener contratos sociales con personas con las que normalmente no elegiríamos tener relaciones, como nuestro jefe, compañeros o subordinados directos”, dice Sherri Malouf, autora de Science and the Leader- Relación de seguidor. “Algunas de esas relaciones serán buenas y otras no. Comprender la ciencia nos ayuda a comprender la dinámica “.
Mientras obtenía su doctorado, Malouf analizó las complejidades de la relación líder-seguidor para descubrir por qué algunos tienen éxito mientras que otros fracasan.
ENTENDIENDO LOS SISTEMAS
La ciencia de sistemas implica trazar límites alrededor de algo para que podamos discutir un tema. “Si mi calefacción no funciona en mi casa, podemos trazar un límite alrededor del sistema de calefacción y tratar de averiguar qué componentes fallaron”, dice Malouf. “Los sistemas físicos son fácilmente identificables”.
Sin embargo, cuando comienzas a tratar con humanos, se vuelve más complejo. Si bien puede desglosarlo y observar un sistema, a menudo hay más sistemas en juego.
“Cuando trabajas en una organización, hay muchos sistemas, como contabilidad o ventas”, dice Malouf. “Pero también hay un sistema social dentro de la organización. Es el papel que desempeña, las personas con las que trabaja y la forma en que hace las cosas. Es algo muy poderoso si te detienes y lo miras “.
Para los líderes y seguidores, los sistemas se superponen e interactúan. “Deben poder ver el panorama más amplio de la situación y, al mismo tiempo, poder concentrarse en los detalles de cualquier problema o relación”, dice Malouf.
ATAJOS CEREBRALES
Añadiendo complejidad: los atajos que crea nuestro cerebro. “Es parte de nuestra biología, psicología y sociología”, dice Malouf. “Está impulsado por cómo crecimos, cómo nos socializamos en nuestras comunidades. Si nos sentáramos y analizáramos todo, nunca haríamos nada “.
Al cerebro le gustan los patrones, que se basan en experiencias a largo plazo. Conduce a un pensamiento inconsciente que algunas personas llaman corazonada o intuición.
“Los estudios de cognición social analizan la automaticidad del cerebro y las estructuras biológicas que influyen en cómo actuamos en las relaciones”, dice Malouf. “La cognición social también analiza cómo organizamos nuestro pensamiento y la información sobre nosotros mismos y los demás. Esto impulsa la forma en que nos relacionamos con los demás, que a menudo es rápido y automático “.
Por ejemplo, Malouf dice que clasificamos a las personas como parte de “nosotros” o parte de “ellos”. La oxitocina se libera en el cerebro para cualquier persona que se considere un “nosotros”, lo que genera confianza, generosidad y cooperación. Si clasifica a alguien como “ellos”, Malouf dice que nos volvemos más agresivos y despectivos.
Los atajos también incluyen expectativas sobre cómo deberían actuar los demás, que son modelos mentales. El cerebro no quiere crear un nuevo modelo para cada interacción, por lo que elige caminos automáticos que funcionan la mayor parte del tiempo.
“Por ejemplo, buscamos si un líder se ajusta al modelo mental que tenemos sobre cómo debe comportarse un líder”, dice Malouf. “Inconscientemente, estamos marcando casillas en nuestro cerebro y podemos determinar rápidamente si queremos desarrollar una relación”.
Los líderes hacen lo mismo con sus seguidores, dice Malouf. “Ellos idealizan sobre lo que sería un gran seguidor, y si el seguidor no cumple con esas expectativas, es posible que no invierta tiempo en ellos”, dice. “Es un acto inconsciente. Pero podríamos estar eliminando personas de nuestras vidas porque no cumplen con las expectativas idealizadas inconscientes “.
PONIENDO TODO JUNTO
Una vez que comprenda cómo funciona su cerebro, podrá volverse más consciente de sus pensamientos y acciones. “Si es muy difícil tratar con alguien, puedes entablar una conversación con la idea de que nunca llegarás a él, o puedes tomar una decisión consciente para dejar de lado los juicios y crear algo diferente en el momento”. “, Dice Malouf
Ya sean elegidas o consecuentes, las relaciones laborales son fundamentales para la felicidad, la productividad, la motivación y el compromiso.
“Si mi relación con mi jefe es mala, será difícil salir de la cama e ir a trabajar”, dice Malouf. “Si tenemos un mal jefe, tendemos a culpar al líder. Pero las relaciones existen en el espacio entre las personas, y cada uno de nosotros es responsable de la mitad “.
Las organizaciones deben capacitar a las personas para el liderazgo, así como para el seguimiento, sugiere Malouf. “Vemos empresas que capacitan a líderes para que se conviertan en líderes de servicio emocionalmente inteligentes y líderes auténticos”, dice. “Olvidamos que hay un líder, un seguidor y una tercera cosa: la entidad que es la relación. Puede seguir creando nuevos modelos de liderazgo, pero no llegan a la simple verdad de que necesita arreglar las relaciones. Y lo haces al comprender la ciencia detrás de esto “.
