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TeeTime Klever / Luis A. Domínguez

Cada persona o empresa tiene derechos y deberes según las normas previstas en las diferentes leyes que tenemos en nuestro país, razón suficiente para aprender sobre los beneficios del compliance para tu negocio, pues gracias a estos tu organización no caerá en ningún incumplimiento.

A simple vista, en México se puede evidenciar una crecida de negocios en los últimos años, lo cual es muy saludable para nuestra economía.

Sin embargo, es verdaderamente preocupante la cantidad de estos que se desarrollan sin conocer la importancia de la estructura y documentos que les evitarían problemas legales, civiles, laborales, fiscales, penales, administrativos, etc.

En este sentido, para cualquier negocio, empresa o compañía resultaría mandatorio contar con un sistema de gestión de cumplimiento normativo, parte de los beneficios más fuertes del compliance.

El compliance —o cumplimiento normativo— como lo hemos visto con anterioridad es la capacidad que tienen las organizaciones para establecer vías, mecanismos y procesos para garantizar que todos los miembros de la empresa cumplan con todas las normativas establecidas por la ley.

Asimismo, es una práctica que permite estudiar, investigar, identificar y ordenar los riesgos jurídicos, legales, penales, administrativos, civiles y laborales, que tiene una organización para aplicar acciones de prevención, control y reacción con el objetivo de asegurar la integridad jurídica, financiera y operativa de la misma.

Beneficios del compliance

En la búsqueda de encontrar las mejores prácticas comerciales y fiscales, las herramientas y beneficios del compliance surgen como la respuesta a este tipo de necesidad. Dentro de sus muchas ventajas destacamos las siguientes:

1. Evita condenas penales a cualquier miembro de la organización

Observar el comportamiento de respeto hacia la legalidad en los procedimientos es la mejor vía para identificar prácticas que no se adapten a los estándares y, por consiguiente, prevenir la comisión de algunos delitos que por ignorancia o de manera premeditada puedan provocar sanciones penales.

La responsabilidad que tienen las organizaciones, incluso cuando sus directivos no están implicados en los delitos o en los incumplimientos, es muy amplia y debido a esto es lógico aplicar un sistema que pueda proveer los beneficios del compliance.

2. Contribuye a la estabilidad del giro

Las acciones que toma una empresa tienen repercusiones en todo su segmento comercial.
Las normativas y leyes son las que establecen las reglas del juego, bajo las cuales todos los participantes pueden integrarse limpiamente.

El establecimiento de sistemas de gestión del cumplimiento normativo favorece a la transparencia de una organización en cuanto a sus acciones dentro de su mercado y evita las distorsiones, la competencia desleal, los actos de corrupción, entre otras acciones que pueden acabar también con la confianza de los clientes o usuarios.

3. Aumenta la buena reputación de una empresa y su autoridad

¿A quién no le gustaría hacer negocios con una empresa que es libre de corrupción, malas prácticas comerciales, fiscales, administrativas o gerenciales?

Efectivamente, esto es posible gracias a los beneficios del compliance en los negocios.

Estableciendo los mecanismos para prevenir, detectar y evitar los incumplimientos se crea la mejor tarjeta de presentación para una organización y, al mismo tiempo, se lanza un mensaje hacia el mercado de que la forma de hacer negocios es igualmente importante que el capital de tu negocio.

Este beneficio también se extiende al momento de buscar accionistas o inversores para tu empresa, ya que cualquier persona u organización que busque generar rentabilidad en su negocio necesita saber que la compañía en la cual deposita su confianza y su capital cuenta con ética y respeto ante la legalidad y transparencia de sus acciones.

En resumen, el compliance es un elemento clave para generar confianza, autoridad y respeto tanto dentro de tu organización como aquello que se proyecta hacia el exterior, lo cual sin duda atrae clientes, inversores, proveedores, socios, entre otros.

4. Permite identificar y evitar fraudes de manera interna

A veces se puede infiltrar algún personaje que puede provocar muchos males a los negocios.

Por ello, mediante el establecimiento de normas y procesos de compliance se pueden generar nuevos sistemas de control sobre lo que se hace de manera interna.

De esta forma, es posible identificar rápidamente y con exactitud, quién puede estar teniendo intenciones ocultas con la información, el capital o los procesos de tu negocio y, de este modo, alejarle de penalidades severas.

5. Contribuye a la justicia social y a la igualdad de tus empleados

Uno de los beneficios del compliance que afecta positivamente a tu cultura organizacional y más directamente, al comportamiento y desempeño de tus empleados es la posibilidad de que exista una competencia más leal entre ellos por alcanzar puestos altos.

Por medio de la aplicación del compliance garantizarás que los méritos que obtengan los han conseguido por su esfuerzo, motivación y determinación.

Así, podrás honrar este tipo de trabajo con remuneraciones e incentivos que no desmejorarán la ética ni la moral de tus colaboradores.

6. Posibilita el crecimiento ordenado

Como último beneficio de nuestra lista, está la posibilidad de crecer bajo una estructura saludable que permita el desarrollo controlado y proyectado en tu negocio.

El compliance favorece que entiendas, con toda la amplitud del término, las reglas y normas que debes cumplir para ejecutar acciones, estrategias y procesos que permitan que tu crecimiento sea más ordenado, basando tus actividades en los estándares de ética y compromiso propuestos por las instituciones de nuestro país.

Los beneficios del compliance son casi innumerables para las empresas, ya que estos sistemas de gestión son aplicables en diferentes áreas, ámbitos, departamentos e incluso hacia personas naturales y sus comportamientos.

En sintonía con nuestro tema principal, ¿sabes que existen herramientas completamente legales que no solo te permitirán cumplir con las regulaciones de nuestro país, sino que también acelerarán tus procesos?

Es importante señalar que, la responsabilidad penal de las empresas se ve reducida al momento en que cuentan con un sistema tal que permite la supervisión, vigilancia y control al interior de la misma, por lo que, al contar con un sistema de compliance, se estarían evitando las sanciones o condenas de carácter criminal, al probarse que la compañía cuenta con los mecanismos suficientes que permiten permear esa cultura al interior.

Caso Neymar

Todo este discurso tiene su aplicación en ejemplos que te resultarán familiares como es el Caso Neymar, resuelto por la Audiencia Provincial de Barcelona el 16 de marzo de 2017. Es perfecto para que comprendas el papel del compliance y la responsabilidad de las personas jurídicas por los actos de sus trabajadores, incluyendo a los directivos.

El F.C. Barcelona fue condenado por dos delitos fiscales perpetrados por uno de sus trabajadores, el jugador Neymar: la Audiencia consideró al club responsable penal de los mismos, condenándolo al pago de 5.5 millones de euros.

Para dictar el fallo se basó en la autorregulación de la empresa y su ineficacia para evitar el delito, si bien es cierto que la pena se vio rebajada al comprobarse la voluntariedad del Club a la hora de resolver el conflicto.

De lo contrario, podíamos estar hablando de sanciones que implicarían la suspensión o cierre temporal de las actividades de la empresa, entre otras de mayor severidad.

Sin embargo, estas conductas no fueron suficientes para exonerar al F.C. Barcelona, puesto que los magistrados entendieron que si su programa de cumplimineto normativo hubiera sido eficaz no se hubiera dado lugar a la comisión de los delitos.

Definitivamente, esta sentencia demuestra que tener un buen compliance es el factor que inclina la balanza hacia la exoneración de la empresa cuando se dan este tipo de situaciones.

Un programa de cumplimiento normativo eficaz y su plasmación en el manual de delitos preventivo de tu compañía es básico para salvaguardar a tu empresa de actos cometidos por terceros con base a la normativa vigente.

 

Es un hecho que queremos hacer las cosas bien y llegar lejos, sentirnos realizados, no estar preocupados todo el tiempo por pagar la renta o las deudas.

TeeTime Klever / GQ

Lo que pasa con el éxito es que el camino y los tiempos para lograrlo pueden ser muy diferentes, a veces puedes estar cometiendo errores que son obstáculos importantes en el camino y puedes estar haciendo cosas que parecen buenas, pero en realidad no son tan eficientes o efectivas.

Para ser más exitoso, debes seguir este truco matemático

Hombre en la oficinaEste truco simple hace una gran diferencia

De acuerdo con Heidi Grant Halvorson, psicóloga social y directora asociada del Centro de Ciencias de la Motivación de la Universidad de Columbia, algo que aprendiste en la clase de matemáticas en la escuela puede ser de gran ayuda en temas de éxito.

Está conectado con la clase de geometría y la necesidad de realizar las famosas “pruebas” (proofs) y “declaraciones si-entonces“, que requieren que no solo pienses en los números, sino que muestres los pasos que seguiste para llegar de tu hipótesis a tu conclusión. La fórmula que sigues es p → q, o “si p entonces q”.

La psicóloga dice que este método ayuda a aumentar tu productividad, a manejar mejor tu tiempo y a aprender a identificar las nuevas oportunidades para poder tomarlas en el momento exacto, además de que así te vas a asegurar de que realmente vas a hacer las cosas que necesitas y no se van a quedar solo en ideas o pensamientos.

“Una vez que hayas formulado tu plan si-entonces, tu cerebro inconsciente comenzará a escanear el entorno, buscando la situación en la parte ‘si’ de tu plan. Dado que ya has decidido exactamente lo que necesitas hacer, puedes ejecutar el plan sin tener que pensarlo conscientemente o perder el tiempo deliberando sobre lo que debes hacer a continuación”, explicó a CNBC.

Se trata de marcar tu objetivo y el resultado que quieres, pero volviendo atrás para identificar los pasos que necesitas seguir para llegar a este punto, lo que hace que no te pierdas en el camino, que no pierdas tiempo en cosas que no son tan importantes y que mantengas la motivación al ir cumpliendo metas pequeñas hasta llegar al final.

La experta puso como ejemplo: “Si no he escrito el informe antes del almuerzo, lo haré lo primero que haga cuando regrese. Si mis colegas me distraen demasiado, mantendré un límite de chat de cinco minutos y volveré al trabajo. Si son las 6 p. m., pasaré una hora haciendo ejercicio en el gimnasio de la empresa antes de irme a casa”.

Y el método es tan efectivo para alguien con un negocio tan grande como el de Elon Musk, o para un emprendedor que busca hacer algo pequeño, pero que salga bien y de buenos resultados.

Más empresas se retiran de Rusia por desencadenar la “crisis humanitaria” contra Ucrania.

TeeTime Klever / Redacción

Apple, Jaguar Land Rover, H&M y Burberry, Inditex, dueña de marcas como Zara, Bershka o Pull&Bear, entre otras, anunciaron la suspensión de sus actividades en Rusia, algunas por las sanciones impuestas por la Unión Europea; mientras que otras por la violación a los derechos humanos perpetrados en contra de Ucrania.

Rusia se está quedando sola. Su avanzada bélica violatoria de derechos humanos en contra de Ucrania ha hecho que grandes transnacionales retiren sus inversiones y marcas en la nación rusa.

Tras la agresión militar del presidente Vladimir Putin en Ucrania, algunas empresas, incluidas Apple, Jaguar Land Rover, H&M y Burberry, anunciaron que suspenderán sus actividades en Rusia; así como la española Inditex, dueña de marcas como Zara, Bershka o Pull&Bear, se unieron este fin de semana a la lista de firmas que suspenden sus inversiones en el territorio ruso.

Con la salida de Apple se detuvieron todas las ventas de sus productos y limitó otros servicios como Apple Pay y Apple Maps. Samsung, el principal vendedor de teléfonos inteligentes en Rusia también anunció que suspendía los envíos de sus productos al país. A ellos le ha seguido Microsoft.

No sólo en el tema textil y de servicios, también gigantes como la empresa de energía BP que posee una gran participación en el sector energético ruso Rosneft anunció que retirará sus operaciones; mientras que otras petroleras como Shell, ExxonMobil y Equinor han dicho que recortarán sus inversiones rusas tras la presión de los accionistas.

Total Energies, otra de las empresas con gran presencia en Rusia, ha dicho que no financiará nuevos proyectos en el país. En el arte cinematográfico también Warner Bross suspendió todos los estrenos de nuevas películas en Rusia.

A esta compañía le siguieron Disney y Sony. La plataforma Netflix también suspenderá todos los proyectos futuros mientras evalúa el impacto del conflicto entre Rusia y Ucrania.

En el campo automotriz Jaguar Land Rover, General Motors, Aston Martin y Rolls-Royce se encuentran entre los fabricantes de automóviles que han frenado las entregas de vehículos a Rusia debido al conflicto; mientras que el fabricante de equipos de construcción JCB ha frenado todas sus operaciones.

¿Quiénes más se han retirado?

Toyota, DHL, Spotify y Netflix son algunos de los gigantes que se han sumado a otras grandes compañías en línea con las sanciones económicas por invadir Ucrania. Así como Mazda Motor,  empresa que planea detener la exportación de componentes a su fábrica ubicada en el este de Rusia, debido al temor por las sanciones que lo aíslan financieramente, según informaciones recogidas por la agencia local Kyodo.

La petrolera italiana Eni se desprenderá de su parte de capital en el gasoducto Blue Stream que controla por partes iguales con el ruso Gazprom, sumándose a medidas similares adoptadas por otras compañías tras la invasión rusa de Ucrania, informó el martes un portavoz de la empresa a la AFP.

Ford suspendió este martes sus operaciones en Rusia en respuesta a la invasión de Ucrania y anunció que donará 100,000 dólares a un fondo de ayuda humanitaria para asistir a los desplazados por el conflicto armado.

El fabricante de automóviles anunció su decisión en un comunicado en el que indicó que “está profundamente preocupado por la invasión de Ucrania y las amenazas a la paz y la estabilidad”, por lo que ha decidido “revaluar” sus operaciones.

Las compañías estadounidenses de tarjetas y medios de pago Visa, Mastercard y American Express han decidido suspender todas sus operaciones en Rusia por la invasión de Ucrania y la incertidumbre económica que plantean las sanciones impuestas por la comunidad internacional contra Moscú.

Las suspensiones anunciadas impedirán que las tarjetas Mastercard, American Express y Visa emitidas por bancos rusos funcionen en otros países y bloquearán las tarjetas emitidas en el exterior para comprar bienes y servicios rusos.

En cambio, las tarjetas emitidas por bancos rusos con el logotipo Visa, Mastercard o American Express podrán seguir funcionando dentro del país porque esas transacciones están en manos de un operador local.

La plataforma internacional de pagos interbancarios SWIFT anunció hace tres días que excluyó a Rusia. La marca de lujo Prada dijo este sábado que dejará de vender en Rusia, así como la firma de equipamiento deportivo Puma.

Al igual que la cadena española de joyería Tous y el gigante IBM ha anunciado también la suspensión temporal de sus actividades.

La naviera Maerks suspendió esta semana todos los envíos hacia y desde Rusia. Esta es una de las principales navieras en el mundo, que moviliza millones de toneladas de materia prima y productos en todo el mundo.

Mars Wrigley se consolida en Querétaro y el estado avanza gracias a la iniciativa y la confianza de empresarios e inversores.

TeeTime Klever / Redacción

Con la presencia del Gobernador del Estado, Mauricio Kuri y el Presidente Municipal de Querétaro, Luis Bernardo Nava, la empresa Mars Wrigley  inauguró la ampliación de sus Oficinas para Latinoamérica, con las que da respuesta a la integración de sus operaciones en México, Centroamérica y el Caribe, beneficiándose con una mayor coordinación de producción y lideradas desde la capital del estado de Querétaro. 

Querétaro avanza, y avanza gracias a la iniciativa y la confianza de personas empresarias e inversores, gracias a quienes sean originarios o no de Querétaro, apuestan a nuestro estado y a nuestra ciudad para ver crecer sus negocios y proyectos”, comentó el Alcalde.

Blas Maquivar, Presidente de Mercados Emergentes de Mars Wrigley, comentó que gracias al empeño de las y los trabajadores queretanos es que la empresa ha tenido éxito y crecimiento en el país, lo que hoy se refleja en la ampliación de las oficinas para los 300 asociados con los que se cuenta.

Mars Wrigley llegó a Querétaro en 1988 con la construcción de una planta de alimento seco para mascotas y actualmente cuenta con dos plantas, ya que se le suma la de producción de alimento húmedo para mascota.

Querétaro se proyecta como una de las alternativas, debido a la cercanía que mantiene con la capital del país, la disponibilidad de talento e infraestructura.

TeeTime Klever / Redacción

El esquema de trabajo colaborativo (coworking) y la búsqueda de mercados alternos para descentralizar oficinas de la capital del país son componentes que podrían dinamizar la demanda inmobiliaria corporativa en la entidad.

Para ambos puntos, Querétaro resulta ser un mercado atractivo, lo que redituará en un aumento en la demanda, expuso el director de Investigación de Mercado de la plataforma inmobiliaria Solili, Pablo López.

“El 2022 será clave para la toma de decisiones de las empresas, con base en eso veremos cómo llegarán los nuevos contratos de arrendamiento. Algo que genera proyección positiva es el tema del coworking, creemos que van a seguir creciendo, Querétaro es un mercado atractivo para ello”, expuso.

Tras la pandemia de Covid-19, el esquema de oficina compartida mantiene una tendencia positiva que abonará a la recuperación de este segmento inmobiliario.

Mientras tanto, luego de los efectos de la contingencia sanitaria, corporativos establecidos en Ciudad de México han buscado trasladarse a localidades que les brinden mayor superficie y espacio entre colaboradores.

En ese sentido, Querétaro se proyecta como una de las alternativas, debido a la cercanía que mantiene con la capital del país, la disponibilidad de talento e infraestructura.

“Algunas empresas siguen viendo como opción mercados alternativos a la Ciudad de México, entre los cuales está Querétaro por la cercanía, por la mano de obra calificada con la que cuenta, infraestructura, esos serán elementos positivos que impactarán la demanda para el 2022”, detalló.

Aunque se estima que el año en curso sea de crecimiento para el segmento corporativo, las estimaciones no proyectan que sea el periodo de recuperación prepandemia.

Sin embargo, a este arranque de año también se añade el impacto de la variante Ómicron, en torno a la cuarta ola de contagios; y que podría aplazar el retorno a los centros de trabajo.

“Anticipamos que haya mayores volúmenes de renta de oficinas; sin embargo, también hay elementos importantes a considerar como es el tema de Ómicron, consideramos aún que las empresas están tomando la decisión de volver a oficinas, están ajustando de hecho las nuevas políticas de retorno a las oficinas y hasta que no se tomen 100% de estas, podríamos estar hablando de ver un panorama más claro”, planteó.

Esquema híbrido

La tendencia en el mercado de oficinas es continuar con el trabajo híbrido, intercalando las labores a distancia y la asistencia a las empresas.  El experto inmobiliario refirió que se estima que cerca de 50% de las empresas continúan laborando desde casa.

“Alrededor de 50% de las empresas siguen trabajando desde casa, 50% de oficinas de manera intermitente, hay tendencia de mantener trabajo híbrido, pero esto no resulta negativo para un tema de demanda de oficinas porque vemos un reajuste en los espacios”, explicó.

Previo a la pandemia, se requería en promedio un espacio de 10 metros cuadrados por trabajador, se amplió con la presencia del Covid-19, a entre 15 y 20 metros cuadrados.

En este contexto, Querétaro se visualiza como uno de los mercados corporativos emergentes que ha tenido un comportamiento estable, caracterizado por una tendencia a la baja en la sobreoferta y una demanda constante.

Estudios de la firma exponen que al cuarto trimestre del 2021, Querétaro contó con un inventario de 450,000 metros cuadrados; a un precio promedio de 13.91 dólares el metro cuadrado.

Aunque la inteligencia es util, no asegura que los líderes empresariales adopten rasgos de personalidad de crecimiento.

TeeTime Klever / Redacción

Se dice que tienes una mentalidad de crecimiento si eres de esas personas que creen que—invirtiendo suficiente tiempo, esfuerzo y estudio—pueden adquirir cualquier habilidad. Si crees que las habilidades son innatas a las personas y que, simplemente, no puedes hacer aquéllo para lo que no has nacido, entonces tienes una mentalidad fija.

Las personas con mentalidad fija tienen un gran miedo al fracaso porque lo ven como una señal de su debilidad o escasa habilidad en un determinado terreno. A las personas con mentalidad de crecimiento no les importa demasiado el fracaso porque saben que pueden aprender de él y mejorar su rendimiento.

Carol Dweck, doctora en psicología y profesora en la Universidad de Stanford, ha estudiado cómo influyen estos tipos de mentalidades en la vida de la gente, y ha llegado a la conclusión de que las personas con mentalidad de crecimiento tienen más éxito en todos los aspectos de la vida y viven con menos estrés.

Una persona con mentalidad fija ve el esfuerzo como algo innecesario. Tenderá a evitar los desafíos, se rendirá antes cuando aparezcan obstáculos, ignorará las críticas y se sentirá amenazada por el éxito de los demás. Como consecuencia de todo ello, se estancará antes y nunca alcanzará su potencial.

Una persona con mentalidad de crecimiento ve el esfuerzo como el camino hacía la maestría. Aceptará los desafíos a pesar del riesgo, luchará contra la adversidad, aprenderá de las críticas y encontrará inspiración en el éxito de los demás. Como consecuencia, logrará mayores éxitos.

Growth mindset

Mientras que muchas personas son naturalmente mas brillantes que otras, la inteligencia de uno no asegura el exito. Las organizaciones de mentalidad de crecimiento efectivas emplean a miembros del equipo y ejecutivos de alto nivel que aumentan sus conocimientos y habilidades con el tiempo.
Este tipo de actitud que se encuentra en un negocio de mentalidad de crecimiento mejora la cultura de la empresa y aumenta el resultado final.

El sector empresarial hoy en día se ha visto influenciado por estrategias y planes de acción que garantizan el debido cumplimiento de los procedimientos ejecutados dentro de una entidad en el marco de la legalidad y la honestidad.

TeeTime Klever / Luis A. Domínguez

Como se había señalado en el artículo anterior, los programas de Cumplimiento Normativo que se implementan al interior de cualquier empresa, están compuestos de procesos, políticas y procedimientos, los cuales deben de verse materializados en documentos físicos o digitales para que se encuentren siempre al alcance del personal de la compañía a los que van dirigidos. 

En esta ocasión te diré cómo puedes -con la ayuda de especialistas en el tema- construir tu Programa de Cumplimiento Normativo y así evitar que tu empresa corra riesgos innecesarios.  

¿Cómo construir un Programa de Cumplimiento Normativo?

 Para la integración de un Programa de Cumplimiento Normativo debe de tomarse en consideración de manera primordial:

  • El giro de la compañía
  • El número de empleados
  • Llevar a cabo un estudio previo para identificar cuáles son los riesgos que pueden generar una contingencia dentro de la empresa y que pueda afectar económicamente su desarrollo o bien que pueda verse afectado el prestigio, por no contar con controles internos que puedan mitigar y responsabilizar adecuadamente las acciones de empleados y directivos, según corresponda.

Una vez detectados, analizados y priorizados los riesgos, deben de priorizarse las soluciones conforme a la gravedad de la o las consecuencias que tendría la materialización del riesgo, a través de una matriz de riesgos, de la que hablaremos más adelante. 

En ese orden, este conjunto de políticas y procedimientos de Cumplimiento Normativo deberá de estar integrado por varios rubros, entre los cuales deben de destacar los siguientes:

  • Reglamentos internos

Este tipo de documento, es de suma importancia y la mayoría de las empresas únicamente cuentan -si es que lo tienen- con las normas básicas que se encuentran establecidas en la Ley Federal del Trabajo (LFT), sin tomar en consideración, que éste instrumento es la base para que la empresa, pueda funcionar de manera disciplinada y organizada, pues debe contener todas aquellas disposiciones que la compañía requiera integrar, para que tanto empleados como empleadores conozcan de las sanciones y/o beneficios que tienen al pertenecer a la organización. 

Por ejemplo, además de lo contenido en la LFT, también se podrán integrar situaciones concretas como, reposición de tiempo, trabajo a distancia, flexibilidad de horario, suspensiones laborales, días sin pago y demás situaciones que la empresa requiera establecer para que en un futuro no se presenten controversias, por el desconocimiento o mala aplicación de éste documento.

  •  Manuales de organización

El manual de Organización es una herramienta de apoyo que permite asegurar el cumplimiento de los procedimientos, ya que en en este documento se describen las funciones, objetivos, características, requisitos y responsabilidades de cada puesto de trabajo que hay en una organización. 

Su principal función al interior de la compañía es que todos los colaboradores estén enterados de cuáles son las funciones de cada cual, por lo que se asegurará que todo el personal reconozca e identifique de manera puntual con qué obligaciones y funciones se relaciona cada elemento dentro de la compañía, a efecto de poder distinguir su escalafón, y sus quehaceres dentro de la empresa. 

  • Manuales de puestos

Es una herramienta administrativa que describe las actividades (tareas) y las responsabilidades de los puestos que existen en la institución, aunque parezca similar al anterior documento descrito, no lo es ya que en este caso, se especifican los perfiles que se requiere para aspirar a un puesto, es decir se describirán las habilidades, educación, preparación y demás requisitos que sean necesarios e indispensables para obtener alguna posición dentro de la empresa. 

Este tipo de manual podría considerar también algunos beneficios a efecto de que se puedan considerar beneficios adicionales a promociones de personas que ya se encuentran dentro de la compañía. 

  • Canales de denuncia interna

Un canal de denuncia interno debe ser siempre anónimo en la empresa, esto porque sirve para reportar temas que violen el código de conducta y ética, o incluso delitos dentro de la organización.

Por ello la empresa deberá de contar con un comité integrado por empleados y directivos de confianza que puedan investigar o tomar decisiones específicas sobre el tema en particular denunciado; el canal debe ser accesible a los empleados y también a proveedores o terceros. 

Además, debe ser confiable, independiente, y protección de datos, el canal puede ser una línea telefónica, o un sistema o incluso ambos. O bien, en su caso, existen compañías que proveen el servicio de línea de denuncia, realizan las investigaciones e informan en su caso, si existe la comisión de alguna conducta ilícita o contraria a los principios de la empresa.  

¿En qué áreas es aplicable?

El cumplimiento normativo además se puede aplicar en todas las áreas de la empresa y existen diversos protocolos que son de suma importancia y con los cuales se asegura el control de las contingencias en un porcentaje elevado, los protocolos que se señalan, pueden regular temas como el uso de dispositivos electrónicos, contratación de personal, de relaciones comerciales, entre otros y que serán objeto de artículos posteriores.

Aun así, los expertos sugieren que, si una empresa decide poner en marcha un sistema de cumplimiento normativo, lo haga de forma integral. Esto significa que debe abarcar tanto los rubros independientemente de la detección de las áreas de riesgo que pueda llegar a tener una organización, en un momento determinado.

Finalmente es importante señalar que estos documentos deben de ser conocidos de manera integral por los empleados, debido a que es esencial para poder laborar dentro de una organización el seguir los preceptos establecidos. 

Y es recomendable que sean firmadas por cada empleado, para poder evitar posibles diferencias dentro del establecimiento y en su caso poder hacerlos valer en caso de que se presente algún conflicto legal lo bien algún empleado despliegue alguna conducta que pueda ser constitutiva de delito o que amerite una sanción y que se encuentre regulada dentro de los documento a los que nos hemos referido en este artículo, ya que no podría existir excusa por parte del colaborador del desconocimiento de esos protocolos y de las sanciones que en ellos se establecen.

¿Te interesa una asesoría?

 

Las organizaciones están experimentando desafíos complejos que no tienen una respuesta única y la resolución de problemas se ubica como la habilidad laboral más apreciada.

TeeTime Klever / Expansión

Durante los primeros meses de un nuevo año es común que la mayoría de las personas se fijen nuevos propósitos por cumplir a lo largo del ciclo. Esto hace que estos primeros meses sean alentadores, ya que empezamos a realizar acciones que nos ayuden con ese propósito. El campo empresarial no es la excepción.

El 2021 dejó valiosos aprendizajes y lecciones. Entre ellas, entender que el mundo digital no estaba en el futuro, sino que ya era parte del presente; aprender nuevas herramientas de trabajo; desarrollar nuevas competencias técnicas y de negocio, así como habilidades blandas y por supuesto, darnos cuenta de que teníamos que reinventarnos continuamente, además de ser extremadamente flexibles y resilientes para salir adelante ante cualquier desafío.

A nivel empresarial es momento de evaluar qué prácticas funcionaron y cuáles no, ver qué hay que incorporar y qué hay que eliminar o reformular y así prepararnos de la mejor manera posible para fortalecer a las organizaciones y a quienes las integran.

Momentos disruptivos como el que hemos vivido desde 2020 nos enseñan la importancia de no quedarse estático y buscar maneras de transformarnos ágilmente. Ahora la pregunta es: ¿Qué sigue?

Es importante enfocarse en el desarrollo de habilidades impulsoras, porque son realmente éstas las que llevan las demás habilidades a otro nivel.

La empatía, la colaboración, el trabajo en equipo y la resolución de problemas de manera creativa y colaborativa se volverán esenciales porque, a medida que se automatiza más el trabajo, hay un mayor valor para quienes pueden liderar equipos de manera efectiva y pensar de forma innovadora.

Convertir ideas en realidad

Por otro lado, el crecimiento de la Economía de Proyectos, una mentalidad global en la que el trabajo se centra cada vez más en la ejecución de proyectos grandes y pequeños, anticipa que el trabajo basado en proyectos, y la necesidad de conocimientos y habilidades en este tema, seguirá aumentando en el futuro.

Este término, acuñado por PMI®, se define como “aquella en la que las personas tienen las habilidades y capacidades que necesitan para convertir las ideas en realidad”. Lo que vemos que está sucediendo con el metaverso, o la capacidad de crear y repartir vacunas en tiempo récord, son ejemplos que nos demuestran que todo es posible si se pone la estructura y los medios adecuados.

Las organizaciones entregan valor a las partes interesadas mediante la finalización exitosa de proyectos, la entrega de soluciones y la alineación con los flujos de valor. Todas estas iniciativas aportan una valía financiera y social.

Por lo tanto, en la Economía de Proyectos las empresas deben fomentar y abordar los retos de este nuevo año con una mentalidad diferente, sin importar el rol de las personas dentro de la organización. Esto significa que debemos desarrollar la voluntad, habilidad y capacidad de adaptarnos a los cambios constantes y ejecutar tareas que generen importancia.

Ahora es el momento de dar más mérito al pensamiento ágil con el fin de fortalecer el negocio. La tendencia actual está en el cambio y la velocidad. Las organizaciones buscan soluciones ágiles para trabajar, lanzar nuevos proyectos o bien completarlos.

He visto cómo aquellas organizaciones que adoptan un enfoque de Agilidad Organizacional (en nuestro caso usando el enfoque de Disciplined Agile) salen al mercado antes, entregan valor con mayor rapidez y logran que sus clientes estén más satisfechos.

El líder que transforma

Así que es momento de ponerte en acción para transformar tu negocio. Como líder, capacita a tu personal y tu organización en el pensamiento ágil, empieza por fomentar el cambio entre las personas, es un reto que bien vale la pena enfrentar y para ello existen certificaciones que te brindan la información y los recursos que necesitas.

Considera que los nuevos modelos de negocio necesitan una cultura de trabajo en equipo. Involucra a tus empleados en la misión de la empresa e inculcarles un sentido de propósito detrás de su labor. Aprovecha el poder de la tecnología para impulsar la colaboración entre ellos y también con tus clientes.

Las organizaciones están experimentando cada vez más desafíos complejos que no tienen una respuesta única, por ello, la resolución de problemas se ubica como la habilidad laboral más apreciada. Es necesaria una cultura de visualización de ideas, y los profesionales de proyectos necesitan los recursos que les permitan administrarlos de manera más creativa, colaborativa y eficaz.

Prepárate para actuar y hacer frente a los retos que plantea el presente y el futuro, asegúrate que tus habilidades hagan sentido para apoyar nuevos modelos comerciales, dentro del contexto de una economía de proyectos y que ese pensamiento ágil permita satisfacer las demandas actuales.

Es recomendable que los establecimientos actualicen sus sistemas y protocolos de seguridad.

TeeTime Klever / Forbes

Una de las principales amenazas para las finanzas de los comercios es el robo hormiga, delito que a raíz de la pandemia se duplicó. Incluso, tras analizar este ilícito en diversos comercios se detectó un aumento de hasta 300% al cierre de 2021, principalmente en aquellos negocios donde carecen de cualquier medida de seguridad privada.

Si bien este tipo de robo parecería menor, es tan recurrente que origina mermas del inventario de los comercios de hasta 15% afectando también a los empresarios y/o franquiciatarios.

Es el segundo delito más frecuente, ocasionándoles pérdidas de un 7% del total de sus ventas en los meses con mayor afluencia de clientes, lo que se traduce en un 23% de disminución en su utilidad general.

Este delito es tan grave que es el principal que afecta a los socios de la Confederación Patronal de la República Mexicana (Coparmex), generándoles pérdidas superiores a los 10,000 millones de pesos al año.

¿A qué hora y cuándo pasa esto?

Tras analizar el comportamiento delictivo, como especialistas en seguridad privada, se detectó que los artículos más robados son ropa interior, dulces, chocolates, alcohol, cigarros, maquillaje y juguetes. Mientras que las horas en que más se presenta este tipo de atraco es entre las 12:00 y 14:00 horas y entre las 17:00 y 19:00 horas.

Normalmente los delincuentes actúan solos para robar objetos poco voluminosos y salir discretamente. También estructuran un plan en grupos pequeños a fin de colocarse en puntos estratégicos para distraer al personal y consumar el robo.

Por lo general, estos malhechores ocultan la mercancía entre su ropa o bolsas de mano. En otras ocasiones se llevan ropa y zapatos puestos.

Los llamados “farderos” han ido perfeccionando tanto sus formas y métodos para delinquir, que incluso se han especializado en perfiles específicos de tiendas, llegando a extraer los productos en solo 8 minutos en promedio.

Si bien es cierto que el robo hormiga no se considera un delito grave, ante los continuos casos que se presentan en los comercios es necesario desarrollar y fortalecer un protocolo de denuncia de delitos ante las autoridades correspondientes y mantener una política de tolerancia cero.

En tanto, a fin de prevenir o disminuir este delito que impacta tan duramente las finanzas de los negocios, es recomendable que los establecimientos actualicen sus sistemas y protocolos de seguridad, cuenten con cámaras de videovigilancia para monitorear a los clientes en tiempo real y establezcan un control eficiente de inventarios, tanto de entradas (compras a proveedores) como de salidas (ventas y gastos).

Así como conteos periódicos de mercancía y capaciten a sus empleados para que realicen un buen manejo del inventario, incentivándolos mediante bonos, para así contrarrestar las altas pérdidas que este delito genera a los comerciantes y empresarios. 

 

Conoce las ventajas que ofrece esta bebida en el desempeño de tus colaboradores.

TeeTime Klever / Enterpreneur

Muchas personas recurren al café  cuando necesitan un plus de energía para poder seguir realizando su trabajo al 100%. Pero desde aquí queremos decirte que el café no solo nos proporciona más energía, sino que también aumenta la productividad de la empresa, según estudios de The Journal of Psychopharmacology.

La culpable de este aumento de productividad, como ya te estarás imaginando es la cafeína, y es que esta produce varios efectos en nuestro cuerpo que están relacionados con la productividad.

Uno de estos efectos es que mejora el rendimiento mental y el estado de alerta. Esto se debe a que la cafeína bloquea los receptores de adenosina, este es un compuesto que tienes en tu cerebro que causa somnolencia. Por este motivo nos sentimos menos cansados cuando consumimos café.

La cafeína también puede aumentar la determinación de tus trabajadores. Esto se explica porque la determinación para tomar decisiones se va reduciendo a lo largo del día. La cafeína nos da ese aumento de de energía que mitiga el cansancio y por lo tanto hace que mejoren las decisiones.

Otro beneficio que podemos obtener del café es que nos ayuda a aprender más rápido. Como ya habrás experimentado con tu propio cuerpo, aprender algo nuevo requiere de constante concentración y atención. Estas capacidades disminuyen a lo largo del día.

Pero se demostró que tomando 200 mg de cafeína puedes identificar palabras y frases más rápido de lo que lo harías sin café.

Por estos motivos el café en la empresa va ligado a la productividad. Esto no quiere decir que por que tus empleados no tomen café van a ser menos productivos, pero si lo hacen es probable que la productividad de tu empresa aumente.

Además el café tiene muchos beneficios más para la salud. Concretamente el más beneficioso es el café solo, aunque si te resulta muy fuerte siempre puedes tomarte un café americano.

Como mejoran las relaciones de los trabajadores gracias al café

Para que una empresa pueda triunfar, sus colaboradores tienen que saber trabajar en equipo. Si una empresa está mal coordinada o las relaciones que hay entre sus colaboradores son malas, la empresa no alcanzará sus objetivos. Así que otro punto fuerte del café es que ayuda a mejorar las relaciones de tus colaboradores.

El motivo de porqué mejora las relaciones de los trabajadores es muy simple. Si a una hora tus empleados paran de trabajar para tomarse un cafe, se relacionarán entre ellos y se conocerán mejor así que se fortalecerá el espíritu de equipo. 

Café relaciones
Foto: Archivo

En la universidad de Cornell se realizó un estudio en el que se quería descubrir el impacto que tenía el café en el desempeño colectivo de una empresa.

Lo que descubrieron fue que al compartir un café con tus compañeros de trabajo tienes conversaciones más profundas e intimas que refuerzan el trabajo en equipo más rápido y mejor que simplemente trabajando codo con codo.

Resumiendo, la pausa del café en la empresa ayuda a desarrollar vínculos más fuertes entre los trabajadores.

Profesiones en las que más café se consume

Ahora ya sabemos que el café es importante en las empresas ya que mejora la productividad y además ayuda a estrechar lazos con los compañeros de trabajo.

Pero, hay algunas profesiones en las que se consume más café en otras debido a las tareas que desempeñan y a la concentración que requieren estas.

Así que aquí te dejamos una lista de los las profesiones en las que más café se consume.

  1. Enfermeras
  2. Médicos
  3. Personal en hoteles
  4. Diseñadores y Arquitectos
  5. Responsables de ventas y vendedores de seguros
  6. Cocineros
  7. Ingenieros
  8. Maestros
  9. Sector del marketing y Relaciones Públicas
  10. Científicos
  11. Operarios
  12. Funcionarios

Como puedes observar la mayoría de estás profesiones comparten un denominador común. Son profesiones en las que se necesita mantener la concentración durante largos periodos de tiempo, ya que sin no se tiene puede suponer el fracaso.

Como curiosidad te diremos que hay muchos tipos de café, pero la mayoría de profesionales prefieren un cafe cortado antes que otros tipos de café más elaborados.

Para ir acabando, cómo hemos visto a lo largo de este artículo la presencia del café en tu empresa es mucho más importante de lo que crees.

Ayuda a aumentar la productividad y a mejorar las relaciones internas de las empresa y por lo tanto a alcanzar el éxito. Así que si aún no tienes una máquina de café en tu empresa ya estás tardando porque te estás perdiendo muchas de las oportunidades que ofrece el café.