La industria de la moda es un sector en constante transformación. Desde la irrupción del ecommerce y el impacto de la pandemia

Klever Tee Time / Redacción

ha evolucionado una y otra vez el modelo de negocio para adaptarlo a los constantes cambios del mercado y a los hábitos de los consumidores. Clientes cada vez más informados sobre los productos disponibles y más familiarizados con esta práctica online, que buscan, comparan y reclaman experiencias únicas, completas y por el canal que ellos elijan (tienda de calle, grandes superficies, locales multimarca o tiendas online).

El verdadero desafío pasa por crear una cadena de suministro capaz de responder, con eficacia y agilidad, a la actividad omnicanal y a las exigencias de este omnicliente. Se trata, por tanto, de encadenar procesos distintos en un modelo capaz de ofrecer una experiencia de compra única y completa para el usuario que sea rentable para las marcas.

Un sector muy dinámico como el de la moda y lifestyle (hogar, belleza, joyería, accesorios, nutrición, deportes, etc.) necesita de un operador logístico especialista que lo respalde y que sea capaz de llevar a cabo las distintas prácticas que hemos recopilado en este artículo. 

Aportar valor a cualquier eslabón de la cadena de suministro

Una empresa logística especializada en moda debe aportar valor a cualquier eslabón de la cadena de suministro, desde el origen. A través de procesos de control de calidad durante la fabricación; la consolidación de las producciones, entre las distintas fábricas en los países productores; la adecuación de los artículos para su comercialización en los distintos mercados (etiquetados, planchados, etc.); la preparación de pedidos (pick-and-pack); hasta su distribución final.

Acompañamiento en el proceso de venta internacional

Además deben apoyar la gestión del transporte internacional y los trámites aduaneros. Una presencia global con hubs estratégicos, que permitan optimizar los costes de transporte, así como todos los trámites y requisitos para acceder a los distintos mercados. En definitiva, poder contar con los artículos en el momento preciso y buscar soluciones si aparecen complicaciones.

Tecnología que aporte información y visibilidad

Contar con tecnología que aporte información y visibilidad de los procesos para potenciar el crecimiento del negocio. Con sistemas de gestión integrados, robustos y flexibles.  Una decidida apuesta por la omnicanalidad y los stocks lógicos, que atienda a las previsiones de demanda y permita ajustar a ellas sus equipos y su operativa en cada momento. 

Cuidado de los artículos delicados

Es imprescindible que una cuidada manipulación de artículos delicados (lencería, joyas, artículos de cristal, vestuario, etc.). Actualmente, los almacenes modernos son una extensión de las tiendas, y su máxima prioridad es el cuidado de las prendas y artículos que manejan, desde su almacenaje hasta la personalización y preparación de los pedidos. 

Personalización del packaging

La personalización o customización del packaging varía en función de cada marca, pero en todos los casos tiene como objetivo trasladar la experiencia de compra de la tienda a la entrega online. Por ejemplo, en joyería, el proceso de packing se realiza en zonas de alta seguridad con sistema de grabación. Donde se realiza el proceso de preparación de la joya. Como ocurre en una tienda, se limpia y se da brillo a las piezas. Cuidar hasta el último detalle es clave en este tipo de artículos.

Por esta razón, los centros logísticos están preparados para realizar con la máxima elegancia el acabado final del proceso. Se mete el artículo en una cajita personalizada siguiendo las características de tipo y color pautadas, previamente, por la marca. Y del mismo modo que ocurre en la compra offline, la personalización del pedido también permite incluir tarjetas regalo con mensajes personalizados. De esta manera conseguimos una experiencia de compra completa y totalmente satisfactoria.  

Flexibilidad y capacidad de adaptación

Un operador logístico para la moda, que aporta la flexibilidad y la capacidad de adaptación para atender los requerimientos de las marcas y sus distintas campañas comerciales, donde las fluctuaciones de la demanda cambian drásticamente, en algunos casos multiplicando su capacidad por 7 o 8 para atender las ventas de campañas como Black Friday, rebajas o Navidad, cuando los plazos de entrega son muy cortos y poco flexibles.

Logística inversa

En la moda las devoluciones son habituales ya que el cliente suele comprar varias tallas para seleccionar una, por lo que gestionar la logística inversa, para recuperar lo más rápido posible los artículos y poder reintegrarlos al ciclo de venta es imprescindible.

Debido al aumento del comercio online, las devoluciones también se han incrementado y los costes de las marcas relativos a ello se disparan. Muchas veces, la logística inversa incluye reacondicionamientos y otros servicios de valor agregado. Como, por ejemplo, el planchado y re-etiquetado. Este servicio revaloriza los artículos y hace que puedan volver, rápidamente, al punto de venta con la mayor eficacia y al menor coste posible. 

Transporte de última milla

La empresa logística para tu marca de moda debe facilitar el transporte de última milla. Trabajando con distintos partners, con la finalidad de optimizar la asignación del transporte, a partir de una serie de criterios pre-establecidos, como: precio, destino, tipo de servicio y sostenibilidad. Todo ello, con la finalidad de llegar al cliente en los plazos comprometidos y de la forma más eficiente a nivel de gestión y costes.  

Por todo ello, resulta indispensable contar con un partner logístico especializado, con el conocimiento y la experiencia de trabajar con las marcas más exigentes de la moda internacional. 

Logisfashion, por ejemplo, es una multinacional especialista en logística retail & ecommerce para la industria de la moda con una propuesta de valor “end to end”. Está presente en España, México, Colombia Panamá, Chile, USA y Asia. Ofreciendo una propuesta de valor con soluciones logísticas end to end a la administración de la cadena de suministros de la moda.