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TeeTime Klever/ Redacción

El Presidente Municipal de Querétaro, Luis Nava, encabezó la clausura del programa “Amigo MiPyME”, que junto con la Confederación Patronal de la República Mexicana (COPARMEX-Querétaro).

Brindó a representantes de 27 micro, pequeñas y medianas empresas, capacitaciones y servicios especializados para su desarrollo empresarial, fortalecer sus negocios y seguir impulsando la reactivación de la economía local.

“Ustedes, en las MiPyMes, es donde está la fortaleza de la economía local, el gran pilar de nuestro mercado del consumo y de la generación de empleos para la economía de las familias. Y a las 27 empresas que concluyeron con este programa, mi felicitación, mi reconocimiento por su compromiso, y también mi agradecimiento a nombre del municipio, porque su crecimiento es siempre en beneficio de nuestra sociedad, de nuestra economía, y de las familias queretanas”, señaló el Alcalde a las y los emprendedores que satisfactoriamente cumplieron con las becas otorgadas.

Además, para dar continuidad a las acciones para impulsar la reactivación económica, Luis Nava anunció el programa de “Capacitación Especializada” en temas como:

Importación y exportación; Cadenas de valor y ciclos de producto o servicio; Conocimientos de filosofía empresarial, valores y ética; Desarrollo de programas internos competitivos y Actualización de técnicas empresariales entre muchas otras cosas.

Para el cual se destinará una inversión de 300 mil pesos para la operación del programa y las bases estarán disponibles en breve en el portal emprendequeretaro.gob.mx.  

Durante su intervención, el Presidente de COPARMEX Querétaro, Jorge Camacho Ortega, añadió que hoy en día las empresas deben de evolucionar para mantenerse en una economía que cambia día con día.

Por lo que agradeció al Municipio de Querétaro el implementar programas que pongan en la vanguardia a los negocios y brindar herramientas en beneficio de las y los emprendedores locales. 

En este evento también estuvieron presentes: el Vicepresidente de COPARMEX Querétaro, Alberto Meade García; la Secretaria de Desarrollo Sostenible, Tania Palacios Kuri; el Regidor y Presidente de la Comisión de Desarrollo Agropecuario y Económico del H. Ayuntamiento, Carlos Habacuc Ruiz Uvalle.

Así como los 27 emprendedores que recibieron reconocimiento por concluir satisfactoriamente sus capacitaciones.

Tee Time Klever / El Financiero

Valeria tiene 36 años, la pandemia la obligó a trabajar desde casa y necesitaba una tablet para sus videoconferencias, así que entró a Wish y se encontró con un producto de 2 mil 500 pesos que tenía cinco estrellas de calificación, así como buenas reseñas de quienes “compraron el producto”.

“Las fotos del producto y las reseñas de los ‘compradores’ hicieron que me animara a pedirla, luego de recibir la tablet, me di cuenta que era un producto de mala calidad, que ni espacio tenía para instalar las aplicaciones que necesitaba para mi trabajo. Realmente no sé por qué tenía tan buenas reseñas un producto de tan mala calidad”, comentó la afectada.

Fabio Assolini, director de Análisis e Investigación para América Latina en la firma de ciberseguridad Kaspersky, afirmó que casos como el de Valeria se relacionan con un nuevo tipo de ciberdelito

Se ha fortalecido y que ha impactado de manera negativa a los consumidores de distintas regiones del mundo, las falsas reseñas en sitios de e-commerce que promueven y califican como altamente recomendables productos que son desechables o inútiles.

“Los ciberdelincuentes ahora se enfocan en simular compras y califican con cinco estrellas ciertos productos. Creemos que ellos cobran a plataformas de e-commerce por mejorar la calificación de sus productos y beneficiar su ranking, de una forma que, si bien no es totalmente ilegal, es engañosa para los consumidores”, explicó el analista de Kaspersky, una empresa de ciberseguridad y privacidad digital.

Para Verónica Becerra, cofundadora de Offhack, firma mexicana de ciberseguridad, este delito ha sido exitoso porque el comercio electrónico en el país aumentó en los últimos dos años de la pandemia.

En México, el e-commerce generó en 2021 ingresos por 401 mil 300 millones de pesos, lo que significa ya 11.3 por ciento del total de las ventas del retail.

Con lo que el país se ubicó por tercer año consecutivo en el top 5 de las naciones en el mundo con mayor crecimiento del comercio electrónico, según la Asociación Mexicana de Venta Online (AMVO), con un alza anual de 27 por ciento en comparación con el 2020.

Foto: Especial

Así operan los cibercriminales

De acuerdo con el equipo de Análisis de Kaspersky, los ciberdelincuentes envían mensajes masivos con ofertas atractivas de trabajo, que tienen un enlace para iniciar una conversación con supuestos empleados de plataformas como Amazon, Mercado Libre, AliExpress, Wish, y otras.

“El enlace que reciben para iniciar la conversación es completamente legítimo, no contiene ningún tipo de malware, ya que los cibercriminales ahora no van por los datos de los usuarios, sino por el dinero que les generan las compras simuladas en plataformas de e-commerce”, dijo Assolini.

El falso reclutador invita a la víctima a registrarse en una página web o plataforma a través de un código de afiliación. Luego del registro, se pide al cliente una serie de tareas y actividades sencillas, mismas que le generan ganancias.

Después, se le solicita comenzar a simular las compras en empresas de e-commerce, para ello les piden depositar de uno a cinco dólares, mismos que son devueltos con una comisión luego de que la persona simuló la compra y calificó el producto con cinco estrellas.

“Si bien hay casos en donde los ciberdelincuentes ya no devuelven el dinero a los usuarios y es de ahí donde obtienen sus ganancias, la mayoría de las veces buscan que los usuarios realicen una gran cantidad de compras simuladas y calificando los productos con cinco estrellas porque esto genera más ganancias a los cibercriminales”, enfatizó el analista de Kaspersky.

Vendedores, detrás del engaño

La cofundadora de Offhack, Verónica Becerra, aclaró que son los vendedores los que pagan a los cibercriminales por las falsas reseñas para que califiquen positivamente sus productos, algo en lo que las plataformas no participan.

“Plataformas como Amazon, Mercado Libre, AliExpress o Wish son solo la pasarela de productos, ya que, como tal, los dueños de los productos son las personas independientes que venden sus productos, mismas que podrían estar coludidas con los cibercriminales para mejorar el ranking de sus productos dentro de la plataforma y así tener más ventas”, opinó.

En tanto, el experto en ciberseguridad de Kaspersky dijo que hasta ahora no han identificado si las plataformas de e-commerce están relacionadas con ese ciberdelito, pero de comprobarse apuntó que sería algo muy grave porque estarían actuando en perjuicio de los consumidores.

Tee Time Klever/ Andrés Díaz Bedolla

Ucrania ha y seguirá afectando a México; el incremento en los precios del gas, la inflación y la inestabilidad financiera provocada por la volatilidad y la incertidumbre. Pero, debemos recordar que, aunque en las guerras nunca hay ganadores, toda crisis representa una oportunidad.

En este caso, una oportunidad para replantear la dependencia de Europa a ciertos países proveedores en industrias estratégicas, desde el energético hasta el agroindustrial.

Es la gota que derramó el vaso para las empresas que, por años, le apostaron al offshoring y outsourcing como estrategias para reducir costos, mantener participación en mercados extranjeros y adquirir ventajas competitivas.

Si bien la tendencia al nearshoring lleva creciendo desde la guerra comercial entre China y Estados Unidos, y ha sido potenciada por las emergencias sanitarias, el incremento de los costos de transportación y el retraso en las entregas por el cierre de los puertos, el nearshoring es una estrategia difícil de concretar en Europa.

En esa región, muchos países carecen de los insumos necesarios o sus costos de producción son sumamente elevados, razón por la cual ahora se apunta un reflector enorme hacia México, que podría emerger como el socio comercial que esos países estaban esperando.

La situación es bastante urgente; en 2021, Rusia y Ucrania se encontraban dentro de los líderes globales en exportación de cebada, maíz y canola, juntos exportando casi 30% del trigo en el mundo y 70% del aceite de semilla de girasol.

Esta situación provocó una pronunciación por parte del G7 en mayo de este año al señalar que el conflicto “ha generado una de las crisis de comida y energía más severas en la historia reciente, que ahora amenaza a los países más vulnerables también”.

Actualmente, caminando por los pasillos del supermercado en Hannover, Alemania, puedo darme cuenta de que faltan opciones de pan, pasta y cereales, que hay pocas alternativas de aceite comestible y que incrementó el precio de la carne debido a la escasez de alimento para el ganado.

Después de haber pasado las últimas seis semanas visitando las representaciones de México en Noruega, Bélgica, Suiza, Irlanda, Alemania, Francia y España, hoy tengo algo muy claro: nuestro país está pasando por el momento más competitivo de los últimos 30 años.

Hoy las empresas mexicanas tienen un enorme potencial no solamente para participar, sino para liderar el mercado global de exportaciones gracias a cinco razones muy sencillas;

1) Privilegiada ubicación geográfica

2) Cercanía a los mercados de compra más grandes del mundo

3) Infraestructura y amplia red de tratados comerciales internacionales

4) Mano de obra calificada

5) Calidad y capacidad de producción agropecuaria y manufacturera.

A pesar de que todo esto suena a excelentes noticias para los exportadores mexicanos, existe una serie de retos que debemos abordar si queremos realmente aprovechar las oportunidades que se nos presentan.

Principalmente, que el comercio internacional ha cambiado; los compradores europeos ya no esperan una vez al año para ir a una feria a encontrar a sus proveedores, sino que quieren entrar a internet y poder contactarlos de inmediato, el crecimiento de las plataformas digitales en los negocios transfronterizos cada vez es clave.

Si los exportadores mexicanos queremos liderar el mercado global, tenemos que preguntarnos si ya comenzamos a trabajar en la digitalización de nuestra oferta exportable para llegar a nuevos mercado, si tenemos fichas técnicas en inglés, si conocemos nuestras capacidades de producción y cantidades mínimas de compra.

Tenemos que preguntarnos si nuestros procesos y tiempos de respuesta nos permiten competir con los chinos en el ambiente digital, porque ahí es en donde se están haciendo las nuevas transacciones de comercio internacional. La oportunidad ahí está y el éxito será solamente de los que estén mejor preparados.

TeeTime Klever / Redacción

Con una inversión de 600 millones de pesos, KIVA Grupo Inmobiliario inauguró Álamos Lifestyle Center, que se convierte en el sexto desarrollo de la firma en Querétaro, ubicado en el fraccionamiento Álamos, una zona privilegiada, de gran plusvalía y consolidada para vivienda y comercio.

La inauguración estuvo presidida por el Subsecretario de Desarrollo Económico del Estado de Querétaro, Genaro Montes Díaz; la Secretaria de Desarrollo Sostenible del Municipio de Querétaro, Tania Palacios Kuri, en representación del Presidente Municipal Luis Bernardo Nava Guerrero; el director general de KIVA, Jaime Flores, así como directivos de la firma inmobiliaria y socios del proyecto.

El proyecto

Álamos Lifestyle Center comenzó su construcción en 2018 y a la fecha está totalmente terminado; es un proyecto mixto con 7,000 m2 de oficinas distribuidos en 6 niveles y 5,000 m2 para comercios que se distribuyen en 3 pisos, un área de usos múltiples con entrada independiente y 3 niveles de estacionamiento subterráneo con 500 cajones, que serán de gran beneficio en esta zona que carece de espacios para estacionarse.

Este nuevo desarrollo da la bienvenida a Querétaro a Grupo Campomar, e integra a las marcas comerciales Starbucks, Station 24, NAMA Sushi, Corean Grill, Arthur&Sons y Funky Rabbit, entre otros.

En el área de negocios, uno de los primeros corporativos que se integra a Álamos Lifestyle Center es Wizeline, trasnacional especializada en soluciones de software por medio de inteligencia artificial y Big Data.

La empresa eligió este complejo por ser un edificio sustentable que cumple con todas las certificaciones e inspecciones necesarias en control de riesgos y seguridad, para un óptimo funcionamiento de sus colaboradores, al contar con temperatura regulada y todos los servicios a su alcance.

Más inversión + empleos

Durante el evento de inauguración, el Subsecretario de Desarrollo Económico del Estado subrayó que este proyecto de KIVA aporta al desarrollo y potencial económico de Querétaro, al generar inversiones y empleos, y al mismo tiempo contribuye al crecimiento de la comunidad donde se ubica, porque permite a los vecinos mejorar sus condiciones de vida.

“Este tipo de desarrollos, además de generar comunidad y esparcimiento, donde puedan venir los vecinos a caminar, platicar, a divertirse sin tenerse que desplazar a otros lugares, también generan ese empleo y crecimiento económico que México y Querétaro requieren y que en ambas partes se está dando”, apuntó el funcionario estatal.

Por su parte, el director general de KIVA externó su agradecimiento a la señora Graciela Colín Negrete, aportante del terreno, a los socios e inversionistas que hicieron posible la consolidación de este proyecto; así como a las autoridades locales y estatales por ofrecer apoyos a los inversionistas, ser ordenados y brindarles soporte.

KIVA Grupo Inmobiliario

Destacó que KIVA está en ese estado desde 2016 “calculamos que hemos invertido aproximadamente 2,500 millones de pesos en el estado y seguiremos invirtiendo.

Tenemos alrededor de 150 mil m2 hoy ya desarrollados y operando en Querétaro, que es la misma cantidad que tenemos en Guadalajara, solo que con más proyectos, aquí es el sexto proyecto que terminamos, esto refleja la importancia que para KIVA representa Querétaro”.

Sobre Álamos Lifestyle Center, Jaime Flores indicó que se ubica en una zona residencial que se ha consolidado a lo largo de diferentes generaciones, por lo que se prevé el éxito del proyecto.

Agradeció a la comunidad de Álamos por el tiempo que se estuvo construyendo “se termina una etapa pero inicia lo mejor, que es que la gente lo use, que venga, que lo disfrute y lo viva, y que se dé cuenta que tanto la plusvalía como la calidad de vida pueden mejorar con este tipo de construcciones.

KIVA Grupo Inmobiliario se dedica a evaluar, planear, desarrollar, comercializar y administrar desarrollos comerciales, industriales y de uso mixto, para ofrecer los beneficios más atractivos para sus inversionistas.

Sus principales desarrollos se ubican en Querétaro y el Área Metropolitana de Guadalajara, cuenta con más de 38 proyectos terminados y en desarrollo. Recientemente comenzó con la inversión de sus primeros cuatro proyectos en Estados Unidos, plazas comerciales de servicios terminados y rentados, localizados en San Antonio y Houston, Texas.

TeeTime Klever / Expansión

Grupo Bimbo empezó como una panificadora mexicana con unos cuantos empleados a mediados del siglo XX. Casi 80 años después es una de las empresas multinacionales mexicanas con mayor presencia en el mundo.

Su expansión global la logró al crear marcas y productos que fueran más allá del pan dulce, asimismo al adquirir a otras empresas de alimentos dentro y fuera de México.

Bimbo integró tantas marcas a su portafolio tan rápido, que muchos mexicanos ignoran que varios de los productos en su alacena pertenecen a esta empresa.

Aquí te compartimos una lista de productos y marcas que son parte de Bimbo desde que se originaron, o bien porque el osito los compró en el momento oportuno.

1.- El Globo

La cadena de pastelerías El Globo inició su historia en México en 1884. En 1999 fue adquirida por Grupo Sanborns, volviéndose propiedad de Carlos Slim, pero en 2005 éste la vendió a Grupo Bimbo.

En 2013 abrieron “Corazón de café”, cafeterías que forman parte de las sucursales, para no limitarse solo a la venta de pan y pasteles para llevar.

2.- Dulces Vero

“Esta es la marcha de Vero, el dulce que yo prefiero. El dulce que más me gusta porque Vero es primero”. Esa canción debió gustarle mucho a Grupo Bimbo porque en 2010 compraron esta famosa empresa de dulces mexicanos.

Dulces Vero produce desde 1952 una amplia gama de dulces y confituras, incluyendo paletas de caramelo macizo, gomitas y malvaviscos.

3.- Oroweat (George Weston Foods de la región oeste)

En 2002 Grupo Bimbo compró la región oeste de Estados Unidos del negocio de George Weston Limited, haciéndose dueña de la marca Oroweat, entre otras.

Oroweat es una empresa de pan estadounidense de los años 30 del siglo XX, y con su adquisición comenzó una nueva era para Bimbo en Estados Unidos.

4.- Barcel

En 1971 Grupo Bimbo adquirió una fábrica de chocolates en la Ciudad de México, y en 1977 se apropió de una fábrica de botanas en Querétaro, Qro.

¿Qué tiene que ver una con la otra? Que la fábrica de Querétaro es donde comenzó Barcel, bajo la razón social Productos Nubar S.A. de C.V. La marca Barcel estaba constituida por Ricolino (la fábrica de chocolates en la Ciudad de México), productos Nubar y Barcel del Norte.

En 2019 Bimbo dividió a Barcel de Ricolino después de cuatro décadas.

5.- Milpa Real

Esta marca nació en 1990 junto con los productos Lonchibon, con lo cual Bimbo añadió alimentos de tortilla de maíz a su catálogo. Es decir que esta marca siempre ha sido parte de Bimbo.

En ese mismo año Barcel presentó un nuevo producto, las papas Chip’s, gracias a una nueva fábrica en el Estado de México para producir botanas saladas.

6.- Entenmann’s (George Weston Foods)

En 2009 Grupo Bimbo compró George Weston Foods, Inc., perteneciente a George Weston Limited por 2 mil 380 millones de dólares. Con eso consiguió la totalidad de esta empresa en Estados Unidos.

Al añadir a esta empresa al Grupo, consiguieron múltiples marcas de alimentos fuertes en Estados Unidos, incluyendo Thomas, Arnold, Boboli, Brownberry, Friehofer, Stroehmann, y Entenmann´s.

Esta última tiene una gran variedad de productos horneados, como brownies y donas. La compra le salió en 2,380 millones de dólares, y con este movimiento Bimbo se convirtió en la panificadora líder en Estados Unidos.

7.- Wonder

Muchos recuerdan Wonder como la competencia de Bimbo en el mercado mexicano, pero varios ni se enteraron que en 2007 Grupo Bimbo compró Interstate Bakeries Corporation (IBC), empresa estadounidense dueña de la marca Wonder.

Ahora cada que veas un pan Wonder para sándwiches o hot dogs, sabrás que también pertenece a Bimbo.

8.- Coronado

La famosa y tradicional empresa potosina de productos de cajeta hechas con leche de cabra, fundada en 1927 en la Hacienda Coronado, comenzó en los años 90 a exportar sus productos fuera de México.

En 1995 Bimbo vio la oportunidad para comprar “Productos de Leche Coronado”. Desde entonces los productos de la marca Coronado se han diversificado y extendido su distribución.

9.- Tía Rosa

Esta es otra de las marcas que siempre han formado parte de Grupo Bimbo. Se originó en 1974 para que Bimbo añadiera alimentos de pan casero a su portafolio.

Tres años después, inventaron las tortillinas Tía Rosa, que seguro te han salvado del hambre rápidamente en varias ocasiones.

10.- Marinela

En 1954, luego de varias pruebas que Grupo Bimbo realizó para fabricar pastelillos con sabores de fresa, naranja y chocolate, fue fundada la empresa… Pabisa. Pero sus productos no tuvieron el éxito esperado.

En 1957 esta marca se convirtió en Marinela, con otro tipo de prodcutos. Unos años después fue introducido el Gansito. En 1972 comenzaron a producir los Chocorroles, Submarinos, Barritas y Polvorones. Así que Marinela siempre fue parte de Grupo Bimbo.

11.- Ricolino

Como ya lo mencionamos unos párrafos arriba, la adquisición de Ricolino vino de la mano con Barcel, cuando Bimbo compró la fábrica de chocolates en la capital de México.

Ricolino formaba parte Barcel, pero los dueños de Bimbo decidieron separar Barcel como marca de botanas saladas, y Ricolino enfocado a chocolates y dulces.

Apenas el 25 de abril de 2022, Mondelēz International confirmó la compra de Ricolino. Bimbo dejó de ser propietario de la marca, 52 años después de su fundación.

Grupo Bimbo vende Ricolino a Mondelēz International

12.- Suandy

En 1974, el mismo año en que Bimbo creó la marca de Tía Rosa, crearon la marca Suandy, con productos como el Biscotel y las Pastisetas.

Esta marca fue creada como una línea de productos hechos a base de mantequilla, en lugar de grasas de origen vegetal.

13.- Sanissimo

En 2009 Bimbo compró Sanissimo, para abarcar más del mercado de tostadas y totopos, además del que ya tenía con la marca Milpa Real.

Uno de los productos mejor posicionados de esta marca son las Salmas, tostadas de maíz horneado que se presenta como una opción saludable en su empaque.

14.- Chocolates La Corona

Una vieja empresa mexicana de chocolates, nacida en los años 40 en la Ciudad de México, reconocida por sus productos Paletón, Huevitos y Pollitos de chocolate.

En 2005 Grupo Bimbo adquirió esta empresa de chocolates, fortaleciendo su presencia en el mercado mexicano, por si acaso Ricolino no fuera ya bastante grande.

15.- Panrico

En 2006 Grupo Bimbo adquirió Beijing Panrico, y con ello finalmente logró entrar al mercado asiático.

Diez años después compró la totalidad de esta empresa de origen español, líder en la industria panificadora en España y Portugal.

16.- Joyco

Tal vez esta marca no te suene familiar, pero seguro tres de sus productos sí: Duvalín, Lunetas y Bocadín. En 2004 Grupo Bimbo compró Joyco de México, Alimentos Duval y Lolimen.

Si consideras que Bimbo es dueño de Ricolino, Chocolates La Corona, Tía Rosa, Coronado, Dulces Vero, Barcel y Marinela, hay pocas opciones en la tienda de abarrotes que no sean propiedad del osito Bimbo.

Esas son solo algunas de las marcas y productos que Grupo Bimbo tiene en su portafolio. En su página oficial presumen su presencia en 33 países, con más de 100 marcas y 10,000 productos distintos, es la panificadora más grande del planeta.

 

TeeTime Klever / ESPN

Gerard Piqué, futbolista del Barcelona, está bajo los reflectores luego de que El Confidencial reveló que la Federación Española de Futbol (RFEF) negoció directamente con el central español, a través de la empresa Kosmos Holding, de la que el zaguero es copropietario y consejero delegado, para llevar la Supercopa de España a Arabia Saudita, en uno más de los negocios que ha cerrado el campeón del mundo en Sudáfrica 2010.

Piqué cuenta con varias empresas negocios a la par de su carrera como futbolista. Sin embargo, Kosmos Holdingempresa que es copropietario junto con Hiroshi Mikitani, fundador de Rakuten, patrocinador del Barcelona, ha tomado fuerza en los últimos años.

Ligue 1

A través de Kosmos HoldingPiqué compró los derechos de las Ligue 1 para España. El central del Barcelona aprovechó el arribo de Lionel Messi al París Saint-Germain y vendió la transmisión del futbol francés en su país natal para que pudiera seguir de cerca a la ‘Pulga’ ante su salida del conjunto culé.

Copa América

Otro de los principales aliados de Piqué para los negocios es Ibai Llanos, uno de los casters más reconocidos a nivel mundial. Gerard, a través de Kosmos Holding, aprovechó la fama de Ibai para transmitir la pasada Copa América en España a través de su canal de Twitch. De acuerdo a reportes, la final del campeonato de Conmebol fue vista por más de medio millón de espectadores.

FC Andorra

En el 2018, Piqué Kosmos compraron al FC Andorra, cuando el equipo pertenecía a la Tercera División RFEF, nivel que equivale al quinto nivel en el sistema de liga de España. Sin embargo, apenas tres años después, el equipo subió dos categorías y desde la 2021/2022 el equipo del defensa del Barcelona participa en la Primera División RFEF, lo que sería la Tercera División y el último escalón para llegar al futbol profesional.

Copa Davis

Uno de los logros principales de Piqué en su faceta de empresario, fue la compra de la Copa Davis a través de Kosmos, misma que se dio en el 2018. El zaguero de dio un cambio al mundo del tenis con un nuevo formato para buscar que sea más atractivo a los aficionados, además de que lo llevará a diferentes países para acercarlo a la gente.

Kerad Project 2006 SL

Uno de los negocios más redituables que tiene Piqué es Kerad Project 2006 SL, una empresa que se dedica a la compra y venta de bienes raíces. De acuerdo a varios reportes, dicha empresa ha dejado ganancias millonarias. En el 2019 sus activos inmobiliarios fueron de 18.705.809,25 euros y cerró con facturación de 4.511.117,24 euros.

Kypers

Kypers, es una marca de lentes que Piqué gestiona junto con su familia, además de que el futbolista es la imagen institucional de la compañía. La firma de gafas de sol comienza a tomar fuerza a nivel mundial. Aunque su principal mercado está en España, ya se expandió a Estadios Unidos y Brasil, países en los que tiene sedes.

426 Miles SL

En el 2016, Piqué se alió con Carles Puyol y la empresa Noel Alimentaria, para lanzar al mercado 426 Miles SL una bebida isotónica producida con ingredientes cien por ciento naturales. A pesar de que no se conoce la cantidad que se factura por dicho producto, se estima que sea superior al millón de euros al año.

eSports

A finales del 2021, Piqué e Ibai se volvieron a unir para hacer negocios, pero en esta ocasión para fundar Koi, un equipo de eSports. En la presentación de Koi hubo alrededor de 15 mil personas de manera presencial, mientras que más de 350 mil usuarios siguieron el evento desde Twitch.

Mundial de globos

KosmosPiqué e Ibai se unieron para crear el Mundial de globos, evento que tuvo su primera edición a finales del 2021 con gran éxito, pues logró juntar alrededor de 2 millones de espectadores en el campeonato que ganó el peruano Francos de la Cruz, quien se llevó el premio de 20 mil euros.

TeeTime Klever / Luis A. Domínguez

Cada persona o empresa tiene derechos y deberes según las normas previstas en las diferentes leyes que tenemos en nuestro país, razón suficiente para aprender sobre los beneficios del compliance para tu negocio, pues gracias a estos tu organización no caerá en ningún incumplimiento.

A simple vista, en México se puede evidenciar una crecida de negocios en los últimos años, lo cual es muy saludable para nuestra economía.

Sin embargo, es verdaderamente preocupante la cantidad de estos que se desarrollan sin conocer la importancia de la estructura y documentos que les evitarían problemas legales, civiles, laborales, fiscales, penales, administrativos, etc.

En este sentido, para cualquier negocio, empresa o compañía resultaría mandatorio contar con un sistema de gestión de cumplimiento normativo, parte de los beneficios más fuertes del compliance.

El compliance —o cumplimiento normativo— como lo hemos visto con anterioridad es la capacidad que tienen las organizaciones para establecer vías, mecanismos y procesos para garantizar que todos los miembros de la empresa cumplan con todas las normativas establecidas por la ley.

Asimismo, es una práctica que permite estudiar, investigar, identificar y ordenar los riesgos jurídicos, legales, penales, administrativos, civiles y laborales, que tiene una organización para aplicar acciones de prevención, control y reacción con el objetivo de asegurar la integridad jurídica, financiera y operativa de la misma.

Beneficios del compliance

En la búsqueda de encontrar las mejores prácticas comerciales y fiscales, las herramientas y beneficios del compliance surgen como la respuesta a este tipo de necesidad. Dentro de sus muchas ventajas destacamos las siguientes:

1. Evita condenas penales a cualquier miembro de la organización

Observar el comportamiento de respeto hacia la legalidad en los procedimientos es la mejor vía para identificar prácticas que no se adapten a los estándares y, por consiguiente, prevenir la comisión de algunos delitos que por ignorancia o de manera premeditada puedan provocar sanciones penales.

La responsabilidad que tienen las organizaciones, incluso cuando sus directivos no están implicados en los delitos o en los incumplimientos, es muy amplia y debido a esto es lógico aplicar un sistema que pueda proveer los beneficios del compliance.

2. Contribuye a la estabilidad del giro

Las acciones que toma una empresa tienen repercusiones en todo su segmento comercial.
Las normativas y leyes son las que establecen las reglas del juego, bajo las cuales todos los participantes pueden integrarse limpiamente.

El establecimiento de sistemas de gestión del cumplimiento normativo favorece a la transparencia de una organización en cuanto a sus acciones dentro de su mercado y evita las distorsiones, la competencia desleal, los actos de corrupción, entre otras acciones que pueden acabar también con la confianza de los clientes o usuarios.

3. Aumenta la buena reputación de una empresa y su autoridad

¿A quién no le gustaría hacer negocios con una empresa que es libre de corrupción, malas prácticas comerciales, fiscales, administrativas o gerenciales?

Efectivamente, esto es posible gracias a los beneficios del compliance en los negocios.

Estableciendo los mecanismos para prevenir, detectar y evitar los incumplimientos se crea la mejor tarjeta de presentación para una organización y, al mismo tiempo, se lanza un mensaje hacia el mercado de que la forma de hacer negocios es igualmente importante que el capital de tu negocio.

Este beneficio también se extiende al momento de buscar accionistas o inversores para tu empresa, ya que cualquier persona u organización que busque generar rentabilidad en su negocio necesita saber que la compañía en la cual deposita su confianza y su capital cuenta con ética y respeto ante la legalidad y transparencia de sus acciones.

En resumen, el compliance es un elemento clave para generar confianza, autoridad y respeto tanto dentro de tu organización como aquello que se proyecta hacia el exterior, lo cual sin duda atrae clientes, inversores, proveedores, socios, entre otros.

4. Permite identificar y evitar fraudes de manera interna

A veces se puede infiltrar algún personaje que puede provocar muchos males a los negocios.

Por ello, mediante el establecimiento de normas y procesos de compliance se pueden generar nuevos sistemas de control sobre lo que se hace de manera interna.

De esta forma, es posible identificar rápidamente y con exactitud, quién puede estar teniendo intenciones ocultas con la información, el capital o los procesos de tu negocio y, de este modo, alejarle de penalidades severas.

5. Contribuye a la justicia social y a la igualdad de tus empleados

Uno de los beneficios del compliance que afecta positivamente a tu cultura organizacional y más directamente, al comportamiento y desempeño de tus empleados es la posibilidad de que exista una competencia más leal entre ellos por alcanzar puestos altos.

Por medio de la aplicación del compliance garantizarás que los méritos que obtengan los han conseguido por su esfuerzo, motivación y determinación.

Así, podrás honrar este tipo de trabajo con remuneraciones e incentivos que no desmejorarán la ética ni la moral de tus colaboradores.

6. Posibilita el crecimiento ordenado

Como último beneficio de nuestra lista, está la posibilidad de crecer bajo una estructura saludable que permita el desarrollo controlado y proyectado en tu negocio.

El compliance favorece que entiendas, con toda la amplitud del término, las reglas y normas que debes cumplir para ejecutar acciones, estrategias y procesos que permitan que tu crecimiento sea más ordenado, basando tus actividades en los estándares de ética y compromiso propuestos por las instituciones de nuestro país.

Los beneficios del compliance son casi innumerables para las empresas, ya que estos sistemas de gestión son aplicables en diferentes áreas, ámbitos, departamentos e incluso hacia personas naturales y sus comportamientos.

En sintonía con nuestro tema principal, ¿sabes que existen herramientas completamente legales que no solo te permitirán cumplir con las regulaciones de nuestro país, sino que también acelerarán tus procesos?

Es importante señalar que, la responsabilidad penal de las empresas se ve reducida al momento en que cuentan con un sistema tal que permite la supervisión, vigilancia y control al interior de la misma, por lo que, al contar con un sistema de compliance, se estarían evitando las sanciones o condenas de carácter criminal, al probarse que la compañía cuenta con los mecanismos suficientes que permiten permear esa cultura al interior.

Caso Neymar

Todo este discurso tiene su aplicación en ejemplos que te resultarán familiares como es el Caso Neymar, resuelto por la Audiencia Provincial de Barcelona el 16 de marzo de 2017. Es perfecto para que comprendas el papel del compliance y la responsabilidad de las personas jurídicas por los actos de sus trabajadores, incluyendo a los directivos.

El F.C. Barcelona fue condenado por dos delitos fiscales perpetrados por uno de sus trabajadores, el jugador Neymar: la Audiencia consideró al club responsable penal de los mismos, condenándolo al pago de 5.5 millones de euros.

Para dictar el fallo se basó en la autorregulación de la empresa y su ineficacia para evitar el delito, si bien es cierto que la pena se vio rebajada al comprobarse la voluntariedad del Club a la hora de resolver el conflicto.

De lo contrario, podíamos estar hablando de sanciones que implicarían la suspensión o cierre temporal de las actividades de la empresa, entre otras de mayor severidad.

Sin embargo, estas conductas no fueron suficientes para exonerar al F.C. Barcelona, puesto que los magistrados entendieron que si su programa de cumplimineto normativo hubiera sido eficaz no se hubiera dado lugar a la comisión de los delitos.

Definitivamente, esta sentencia demuestra que tener un buen compliance es el factor que inclina la balanza hacia la exoneración de la empresa cuando se dan este tipo de situaciones.

Un programa de cumplimiento normativo eficaz y su plasmación en el manual de delitos preventivo de tu compañía es básico para salvaguardar a tu empresa de actos cometidos por terceros con base a la normativa vigente.

 

TeeTime Klever / Expansión

La equidad en salarios es una de las principales acciones que realiza Citibanamex para incentivar el trabajo justo entre mujeres y hombres, esta política de igualdad de paga para los roles iguales es un esfuerzo que en pocas organizaciones se ha hecho, señaló Regina García Cuéllar, directora de Experiencia del Cliente en Citibanamex.

Regina García, comentó que el Consejo de Mujeres de Citibanamex —creado en el 2011— es un grupo que tiene por objetivo lograr el empoderamiento de las mujeres, así como ayudarlas a que avancen en su carrera.

Para esto, en el Consejo de Mujeres de Citibanamex en el que Regina García es copresidenta, han integrado algunas estrategias: “una, es la parte de la igualdad de reclutamiento en donde estamos buscando atraer talento de mujeres en diferentes áreas y sobre todo, tratar de que haya más mujeres en niveles directivos, y en donde tradicionalmente hay pocas de ellas, como en áreas de operaciones, de tecnología y de transformación digital”, señaló.

Estretegia en pilares

Otra estrategia es el pilar de promoción, mediante el cual ayudan a las mujeres a desarrollar su potencial y que consigan promoverse dentro del banco para que sigan creciendo en su carrera profesional. Para este fin, en Citibanamex cuentan con cursos de desarrollo personal y de fomento de redes con diferentes directores y con distintas áreas del banco.

Por otro lado, tienen el pilar de retención. En el Consejo de Mujeres de Citibanamex, al analizar datos de algunos estudios de la compañía, se dieron cuenta que había una tendencia en la que muchas mujeres después de tener su segundo hijo, abandonaban el banco, por lo que a través del pilar de retención, implementaron políticas para ayudar a que las mujeres no dejaran sus empleos.

Al tener mayor flexibilidad en los casos de maternidad y prestaciones como guarderías y salas de lactancia, consiguen balancear su vida personal con la vida laboral.

Así, han incluido beneficios de maternidad y paternidad, mayores que los que da la ley, para poder ayudar a mujeres y hombres a tener esta dual responsabilidad entre la familia y el empleo, al otorgarles flexibilidad como el home office.

Preparación de las mujeres en el sector financiero

Regina García expuso que el principal reto que ha tenido en el área que hoy dirige es que para mejorar la experiencia del cliente se deben solucionar temas muy complejos, por ejemplo: aclaraciones, aperturas de cuenta o cancelaciones que requieren de un esfuerzo coordinado entre diferentes departamentos, y para ello hay que romper los silos para coordinar las mejoras en operación, en un producto o en un segmento y alcanzar una mejor experiencia del cliente y que la interacción entre ellos y el banco se vuelva más digital.

De acuerdo con su trayectoria, Regina García opina que las mujeres en el sector financiero se deben preparar mucho y no tener miedo a estudiar carreras de ciencias o de matemáticas, como actuaría o finanzas, y posteriormente deben buscar hacer pasantías con la finalidad de que estén mejor capacitadas para el trabajo.

Hoy en día, las aportaciones que considera que pueden hacer las mujeres dentro del sector financiero, parten de que gracias a la diversidad, se pueden obtener diferentes puntos de vista y distintas maneras de analizar y atacar los problemas.

En este sentido, las herramientas blandas o soft skills son muy importantes porque también ayudan a romper silos, a lograr acuerdos y distinguir qué problemas son prioritarios para encontrar las soluciones adecuadas.

TeeTime Klever / Forbes México

En caso de que decidan participar en la compra de Banamex, Banorte invitaría a todos los empresarios que conforman sus consejos regionales y locales, así como a la población en general, a sumarse como inversionistas para la recuperación de esta institución, aseguró su presidente, Carlos Hank González.

De acuerdo con el banco, aún no ha tomado una decisión respecto a esta eventual operación, pero en el caso de que las condiciones fueran favorables y decidiera participar en su compra, Banorte buscaría que Citibanamex quedara en manos de todos los mexicanos.

Por lo que una vez que se difundan las condiciones de la venta y que se realice un análisis sólidamente sustentado que compruebe que su compra pudiera ser beneficiosa para sus accionistas, el Grupo Financiero convocaría a ciudadanos, familias y empresarios mexicanos a recuperar al Banco Nacional de México y conformar “un campeón mexicano de la banca“.

“En caso de decidir participar, invitaríamos a todos los empresarios que conforman nuestros consejos regionales y consejos locales en todo el país a sumarse como inversionistas para la recuperación de esta institución histórica de la banca nacional”, señaló Carlos Hank González.

La institución financiera destacó que en los últimos 10 años ha establecido una amplia red nacional de más de mil empresarios en 6 consejos regionales y 33 consejos locales, lo que representa a sectores de la industria, el comercio, los servicios y la construcción, entre otros.

Por lo que en caso de que decidiera buscar la compra de Citibanamex, Banorte invitaría además a todos los mexicanos a sumarse a esta causa sin un mínimo de inversión y convertirse también en propietarios del mismo.

“Banorte planea habilitar sus más de 1,100 sucursales y distintos canales de atención para permitir a todos los mexicanos que así lo deseen incorporarse a este esfuerzo nacional”, declaró Marcos Ramírez Miguel, director general del banco.

Asimismo, destacó que una eventual compra de Citibanamex resultaría en la conformación de un “verdadero campeón mexicano de la banca”, que tomaría las decisiones en México, capaz de competir y ganar a los mejores del mundo, así como de brindar mejores condiciones y mayores beneficios a todos los usuarios del sistema financiero.

“Esta es una oportunidad histórica para fortalecer a la banca nacional, sumando a empresarios y público mexicano. Para Banorte, sería un orgullo abanderar esta iniciativa, en caso de que se juzgara provechosa para nuestros inversionistas y los usuarios de la banca”, aseguró Carlos Hank González.

 

 

Estas son las dinámicas y acciones que requieren las empresas para ofrecer la experiencia que los consumidores esperan de ellas.

TeeTime Klever / Expansión

Las empresas buscan elevar su competitividad a través de su transformación digital, pues saben que hoy es un elemento indispensable para la continuidad de negocio.

En medio de estos esfuerzos, hay un aspecto protagónico: lograr que el cliente viva la mejor experiencia al hacer su compra digital, para que decida regresar y que, además, recomiende ese espacio y servicio.

El nombre del juego hoy es una fórmula: omnicanalidad + customer experience (o experiencia del cliente o consumidor), de acuerdo a lo que se expuso en la sesión de “Oportunidades en la omnicanalidad”, desarrollada por Raúl Rodríguez, customer success executive en Zendesk; David Bernardo, CEO de LITS Adventures y Oscar Victorin, CEO y cofundador de Skydropx.

Customer Experience

La transformación digital que no considere como un eje rector la calidad en la atención al cliente estará desenfocada. En esta era es indispensable incluir al usuario como parte de esa transformación, coincidieron en señalar los panelistas.

En el campo digital hay numerosas vías para las ventas: tiendas electrónicas, marketplaces y todas las redes sociales, además de sistemas de mensajería. Pero la experiencia del usuario es transversal, debe presentar una empresa sólida y consistente en todos los canales.

La customer experience (CX), “No se trata de un aspecto posventa, como muchas veces se piensa, sino de toda una interacción, desde que comienza el journey del cliente”, apuntó Raúl Rodríguez, de Zendesk. “Además, esta experiencia envolvente debe fluir sin esfuerzo por parte del usuario, sin fricciones”, añadió el especialista el experto en customer-centricity, big data y storytelling.

De ahí que el diseño de la experiencia debe considerar desde los primeros acercamientos del cliente a la marca y a los espacios de interacción, agregó David Bernardo, de LITS Adventures: “Lo importante es crear toda la estrategia, cómo la diseño, hacer benchmark para detectar las mejores prácticas, hacer pruebas antes de introducirla al público… la estrategia recorre la omnicanalidad”.

Metodologías de Customer Experience: de Buyer Personas a Design Thinking —

Es cierto que durante los meses de confinamiento muchas empresas rompieron récord en ventas digitales, pero hay que comprender que se hizo en medio de una situación de emergencia. El desafío en la etapa posterior será sostener las ventas y afrontar la competencia.

“Por eso es importante que, para lograr una CX positiva, las empresas establezcan los niveles de servicio de cada uno de sus canales, los expliquen a los usuarios y sean consistentes con ellos”, reflexionó Oscar Victorin, de la plataforma logística Skydropx.

Es decir, si una empresa promete que su tiempo de respuesta es de determinado lapso, debe cumplir con eso, por ejemplo. “El cliente sabe que puede haber fallas y retrasos, pero lo que agradece es que lo mantengamos al tanto, que se informe, que el contacto sea ininterrumpido a través de todos los canales de la empresa”.

Hay metodologías que apoyan la CX. Las empresas que apenas incursionan en este campo no deben amedrentarse frente a conceptos como big data o machine learning. A final de cuentas, son medios para completar sus metas y pueden irlos adoptando paulatinamente.

De ahí que cobre cada vez mayor importancia, en las empresas de todos los giro y tamaños, desarrollar la figura de Chief Customer Officer, para que conjunte las estrategias, métodos, herramientas y metas escalables que ayudarán a que toda la empresa se concentre en ofrecer la mejor experiencia de cliente posible.

Diez consejos para alcanzar la excelencia en Customer Experience

Un aspecto importante es que las empresas hoy pueden interconectarse con el sistema digital para resolver las necesidades de CX que van registrando.

Pueden incorporar su plataforma a otras plataformas y no partir de cero para construir las mejores experiencias para sus usuarios. Este es un pensamiento característico de la actual transformación digital.